«Εσείς, κύριέ μου, έχετε όρεξη για κουβέντα!» Ντρανκ!

Έχει έρθει το guerrila μάρκεντινγκ και στην Ελλάδα. Σε παίρνουν τηλέφωνο και σε πιέζουν να αγοράσεις ένα προϊόν ή μια υπηρεσία χρησιμοποιώντας πολλές επιθετικές τακτικές, μια από αυτές είναι ότι σε ξαφνιάζουν με το τηλεφώνημα και τη γρήγορη ροή του λόγου.

Έχω ακούσει ιστορίες για ηλικιωμένες κυρίες που επιλέγουν νέα συμβόλαια για το τηλέφωνο με 26 ευρώ το μήνα (περιλαμβάνει απεριόριστές κλήσεις) αντί του υπάρχοντος 14 ευρώ το μήνα (ΟΤΕ, 28 ευρώ το δίμηνο), ενώ τα τηλεφωνήματα που κάνουν είναι πολύ λιγότερο από 12 ευρώ (η διαφορά).

Όταν χτύπησε το τηλέφωνο, δεν το έπιασα εγώ. Μετά από λίγα λεπτά με παραξένεψε η σχετική ησυχία. Πάω να δω, «Λέει κάτι για το τηλέφωνο και το Ίντερνετ». Προσφέρομαι να συνεχίσω τη συνομιλία.

«Σας απαλάσσουμε από το πάγιο του ΟΤΕ. Με την υπηρεσία μας μπορείτε να παίρνετε τηλέφωνο δωρεάν στην Ελλάδα και το εξωτερικό. Ακόμα, σας βάζουμε και Ιντερνετ. Και πολλά άλλα, που σας τα λέω από το τηλέφωνο αλλά είμαι σίγουρη ότι δε θα τα θυμάστε όταν γράφεται την κατάντια μας στο ιστολόγιό σας.»

«Με ενδιαφέρει το κομμάτι για το Διαδίκτυο. Μπορείτε να μού πείτε περισσότερα;»

διαβάζει μερικές παραγράφους με τυπικές πληροφορίες, που φυσικά δεν μπαίνουν σε λεπτομέρειες

κάνω μερικές τεχνικές ερωτήσεις

κάνει προσπάθεια για απαντήσεις

«Μπορείτε να μου πείτε τι διαφορά έχει η υπηρεσία σας από άλλες παρόμοιες; Βλέπω ότι έχετε ακριβώς τις ίδιες τιμές. Γιατί να προτιμήσω εσάς;»

κάποια λεπτομέρεια που δεν θυμάμαι. Ας είναι καλά ο ΟΤΕ, δεν υπάρχει διαφοροποίηση παρά μόνο όταν το δίκτυο είναι ιδιόκτητο. (Λάθος, το δίκτυο ήταν ιδιόκτητο. Ακόμα και με ιδιόκτητο, το ίδιο αποτέλεσμα στις τιμές)

εδώ ρωτώ για το χρόνο που χρειάζεται για την ενεργοποίηση (δεν υπάρχει εγγύηση για το πότε θα λειτουργήσει η γραμμή), δεν υπάρχει εγγύηση για το πόσο χρόνο θα είναι η τηλεφωνική γραμμή εκτός λειτουργίας, δεν υπάρχει εγγύηση, δεν υπάρχει εγγύηση, …

«Ποια είναι η διαδικασία για να αγοράσω την υπηρεσία σας; Πως θα μάθω τις λεπτομέρειες του συμβολαίου;»

«Θα μου δώσετε τα στοιχεία σας και θα έρθει ο κούριερ να σας δώσει το συμβόλαιο να υπογράψετε»

«Είναι διαθέσιμο το συμβόλαιο για να το διαβάσω πιο νωρίς; Για παράδειγμα, κάποιος δικτυακός τόπος;»

«…»

«Εννοώ είναι διαθέσιμο το συμβόλαιο σε ηλεκτρονική μορφή στο Ίντερνετ;»

«Αα. Το συμβόλαιο θα το φέρει ο κούριερ. Μόνο ο κούριερ το έχει. Θα το δείτε εκείνη τη στιγμή.»

«Θα διαβάσω το συμβόλαιο όσο περιμένει ο κούριερ;»

«Ναι»

«Θα περιμένει ο κούριερ εμένα να διαβάσω το συμβόλαιο; Αν χρειάζομαι 20 με 30 λεπτά;»

«Τι λέτε τώρα; Ο κούριερ πάει σε 50 σπίτια την ημέρα. Σε 2 λεπτά μπορείτε να το ρίξετε μια ματιά και να το υπογράψετε!»

Όταν κάποιος λέει “Θα κάνω μισό λεπτό”, εννοεί ότι θα γυρίσει μετά από μισή ώρα ή περισσότερο. Όταν κάποιος λέει “Έχεις δύο λεπτά χρόνο”, εννοεί ότι 20 δευτερόλεπτα είναι το ανώτατο χρονικό όριο πριν πάρει το στυλό και σε πιέσει να υπογράψεις.

«Δεν έχω τη δυνατότητα να υπογράψω ένα συμβόλαιο που δεν έχω δει πριν, και που πρέπει να αφιερώσω τόσο λίγο χρόνο για να το διαβάσω.»

«Εσείς, κύριέ μου, έχετε όρεξη για κουβέντα!» Ντρανκ!

1 comment

Leave a Reply

%d bloggers like this: